نحوه کارکرد تماس امن بسیار ساده است. در مثال تاکسی اینترنتی مسافر قصد تماس با راننده را دارد. پس با شماره تماس اعلام شده از سوی شرکت ارائه دهنده تماس برقرار می کند. فرض کنید شماره تماس تاکسی اینترنتی مذکور 021910390000 باشد. پس از برقراری تماس از خط مسافر با شماره تلفن دفتر، نرم افزار مرکز تلفن تماس ورودی را دریافت و از طریق وبسرویس (API) با اپلیکیشن مذکور بررسی میکند تا در صورتی که تماس گیرنده دارای سفر فعال با راننده مشخصی است، یک تماس تلفنی با راننده برقرار و این دو را به یکدیگر متصل نماید.